Teslimat ve İade

1. Genel Hükümler

• Elektronik ortamda verilen siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
• Alıcılar, 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ile diğer yürürlükteki yasalara tabidir.
• Kargo ücretleri 250 TL üzeri alışverişlerde firma tarafından, altındaki alışverişlerde alıcı tarafından ödenir.
• Teslimat, ödeme onayından itibaren en geç 14 takvim günü içinde, alıcının belirttiği adrese yapılır. Süre aşıldığında alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Teslim edilen ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi evraklarla birlikte olmalıdır.
• Ürünün satılamaz hâle gelmesi durumunda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı bildirimde bulunur ve 21 gün içinde bedeli iade eder.

2. Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

• Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü kendiliğinden sona erer.

3. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

• Ödeme sonrası kredi kartının haksız kullanımının tespiti ve satıcıya ödemenin gerçekleşmemesi halinde;
  • Alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

4. Öngörülemeyen Mücbir Sebepler

• Tarafların kontrolü dışındaki durumlarda teslimat gecikirse:
  1. Satıcı, alıcıyı derhal bilgilendirir.
  2. Alıcı; iptal, benzer ürünle değişim veya ertelemeyi talep edebilir.
  3. İptalde
     • Nakit ödemelerde 14 gün içinde nakden,
     • Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade yapılır (banka aktarımı 2–3 hafta sürebilir).

5. Alıcının Ürünü Kontrol ve Koruma Yükümlülüğü

• Teslimatta alıcı, hasarlı/ayıplı ürünü kargo görevlisinden teslim almamalıdır.
• Teslim sonrası ürünü özenle saklamak ve iade edecekse kesinlikle kullanmamak zorundadır.
• İade sırasında orijinal fatura ve ambalaj da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

6. Cayma Hakkı Süresi ve Kullanımı

• Süre: Teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü.
• Şartlar:
  1. Başvuru: Aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı bildirim.
  2. Ürün: Orijinal ambalajı, eksiksiz aksesuar, fatura ile birlikte hasarsız olarak iade edilmeli.
  3. Masraflar: Cayma hakkı kaynaklı kargo masrafları satıcıya aittir.

Cayma Bildirim Formu

Sözleşme/Teslim Tarihi: …./…./2025  
Sipariş No: ………………  
Ad Soyad: …………………  
Adres: ……………………  
Telefon/E-posta: …………  
Cayma beyanımın işleme alınmasını talep ederim.  
Tarih: …./…./2025    İmza: ……………  

7. Satıcının Cayma Bildirimini Alacağı İletişim Bilgileri

Satıcı:
Zencifre Hediyelik Eşya Turizm Kitap Kırtasiye San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Alsancak Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No:126/A, Konak – İZMİR
E-posta: info@ninjahediyelik.com
Tel: 0530 785 67 29

8. İade Süreci ve Koşulları

1. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde tutar iade edilir.
2. Satıcı, 20 gün içinde iadeyi alır ve kontrol eder.
3. Alıcı, anlaşmalı kargo firması ile şu adrese göndermekle yükümlüdür: Kahramanlar Mahallesi 1411 Sokak No:3 Kat:1 Daire:1 Konak-IZMIR
4. Anlaşmalı firma dışı iade, önceden bildirilmezse kabul edilmez.
5. Malın değerinde alıcı kaynaklı azalma olursa, tazminat ödenir.
6. Kampanya indirimleri cayma sonrası iptal edilebilir.

9. Cayma Hakkı Kullandırılamayacak Ürünler

• Kişiye özel hazırlanmış, iç giyim, mayo/bikini altları, kozmetik, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, son kullanma tarihi geçebilecek veya hijyen gereği açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler, gazete/dergi gibi süreli yayınlar, açık yazılım/dijital içerik, ambalajı açılmış kırtasiye sarf malzemeleri vb.

10. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

• Kredi kartı ödemesinde temerrüt hâlinde;
  • Alıcı, banka sözleşmesi gereği faiz ve masrafları ödemeyi kabul eder.
  • İlgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları alıcıdan talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ